Building on a strong legacy of more than 145 years, we are leading the way to reimagine and improve life every day. Today and for generations to come. Through our innovative and sustainable brands and technologies, across our teams around the world.
Henkel holds leading positions in both industrial and consumer businesses: Our portfolio includes well-known hair care products, laundry detergents, fabric softeners as well as adhesives, sealants, and functional coatings.
Stage – Assistant(e) Amélioration Continue Service Client – (H/F/X) - Janvier 2025
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Stage – Assistant(e) Amélioration Continue Service Client – (H/F/X) - Janvier 2025
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À propos de ce poste
Nous recherchons un(e) stagiaire enthousiaste et motivé(e) pour rejoindre notre équipe du service client, dans un contexte de transformation. Ce stage représente une excellente opportunité de participer activement à l‘amélioration continue de notre service, de nos processus et de contribuer à l’évolution de notre expérience client :
Ce que vous ferez
- Participer à la mise en place de nouvelles solutions pour améliorer l’efficacité du service client et l’expérience utilisateur
- Contribuer à l’accompagnement du changement au sein du service, en supportant l’intégration de nouvelles technologies et outils dans le parcours client
- Identifier et analyser les retours clients afin de proposer des actions d'amélioration continue des processus internes
- Participer à des projets de transformation du service client, visant à optimiser les procédures, la réactivité et la satisfaction client
- Collaborer avec les équipes internes pour la mise en œuvre de nouvelles stratégies et l’évolution des pratiques du service client
Pourquoi vous êtes un bon candidat
- Étudiant(e) en Bac +2 minimum (commerce, gestion, communication, transformation numérique, etc.)
- Bonne maîtrise de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens du service, excellent relationnel et capacité à résoudre des problèmes.
- Rigueur, réactivité, capacité à travailler en équipe et à s'adapter dans un environnement en transformation.
- Intérêt pour l'innovation, l'amélioration continue et les projets de changement.
- Connaissances en gestion de la relation client et en outils bureautiques. La connaissance de SAP et Service Cloud sont un plus
Quelques avantages à rejoindre Henkel
- Régime de travail flexible avec horaires souples, politiques hybrides ettravail à distance
- Diverses opportunités de croissance au niveau national et international
- Adoption de normes mondiales de bien-être avec programmes de soins et deprévention
- Congé parental d'une durée minimum de 8 semaines, sans distinction de genre
- Plan d'actionnariat salarié avec investissement volontaire et actions d'abonnement Henkel
- 1250€ à 1350€ brut/mois selon le niveau d’études
- Remboursement intégral titre de transport
- Tickets Restaurant
- 5 jours de congés payés
- 2 jours de télétravail possibles par semaine
Date de début : Janvier 2025 (6 mois)
Type de contrat : Stage
Localisation : Boulogne Billancourt
Chez Henkel, nous avons des parcours, des points de vue et des expériences de vie très variés. Nous pensons que la singularité de chacun de nos collaborateurs constitue notre force. Rejoins notre équipe et viens nous apporter ta singularité ! Nous acceptons toutes les candidatures, quels que soient le genre, l'origine, la culture, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap et la génération.
ID d'emploi: 24073196
Lieux de travail : France, Ile-De-France, Boulogne-Billancourt
Coordonnées pour les questions liées à l'application: recrutement@henkel.com
N’utilisez pas cette adresse email pour postuler. Pour déposer votre candidature, veuillez cliquer sur «Postuler à ce poste». Les candidatures envoyées par email ne seront pas traitées.
Date limite de candidature : tant que l’offre d'emploi est visible dans la rubrique Carrières de notre site, nous serons ravis de recevoir votre candidature !
Mon espace carrière: Si vous avez déjà postulé à une offre, vous pouvez créer un compte ou vous connecter au vôtre ici pour vérifier l’état d’avancement de votre candidature. En cas de création de compte, veuillez utiliser l’adresse électronique avec laquelle vous avez postulé.
About Henkel
FAQ
I am interested in several jobs. Can I apply for multiple positions at the same time?
Yes – simply fill out your profile in our online application system. Once your online profile is complete, you can apply for multiple positions.
The job offer is written in English. Should I write my application in English as well?
Yes, please. As Henkel is an international company, you will be working with colleagues from all over the world, and English is our official company language. Generally, our recommendation is to please write the application in the same language as the job ad.
Do I get feedback during the application process about the state of my application?
Each position that we have open with Henkel is unique, and finding the right candidate is important for both the hired candidate as well as for Henkel. We want to make sure that both the candidate and the company are a good fit for each other. We will provide feedback to the candidates throughout the entire process.
Can employees move between business areas and/or to a different country?
Yes, in fact, it is our expectation that Henkel employees will want to grow and explore different career paths during their time with us. This helps to support the company on a broad, global level.
Our “Triple Two” philosophy promotes this expectation, by allowing you to work in at least two different roles, in two different business areas and in two different countries. The reason behind this philosophy is that we believe working in different roles, business units and functions is good for your personal development and improves your understanding of Henkel as a global company.
If I have questions regarding my application, who do I contact?
Our recruiting team will help you with all requests regarding your application. Contact the team here.